Esta política aplica a todos los usuarios que hayan realizado pagos para Cursos, Retiros o eventos organizados por Siu Tutuava S.A.S.
Dado que los cupos son limitados, una vez realizado el pago no se efectuaran devoluciones sin previa autorización de Siu Tutuava una vez se haya efectuado el análisis de las causas que lo motivan.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
- Solicitud de devolución evento: El interesado deberá presentar una solicitud por escrito, y enviarla al correo comunicaciones@siu-tutuava.com, indicando su nombre completo, documento de identidad, correo electrónico y número celular; el motivo de la devolución y adjuntando toda la documentación necesaria que respalde su solicitud, en lo posible la solicitud de devolución debe realizarse por lo menos 7 días antes de la fecha del evento. Si esta solicitud de devolución se presenta después de esta fecha, debe ir acompañada de excusa por causa mayor justificada y no contarán con reembolso de dinero.
- Evaluación de la solicitud: se evaluará la solicitud y se verificará que cumpla con los requisitos establecidos para la devolución de dinero. Se podrá solicitar información adicional al interesado si es necesario.
- Aprobación o rechazo: Una vez evaluada la solicitud, se comunicará al usuario si la devolución ha sido aprobada o rechazada en un plazo máximo de 30 días calendario a través del correo electrónico que haya dejado consignado en la solicitud. En caso de aprobación, se procederá a la devolución del dinero en un plazo máximo de 15 días calendario.
- Forma de devolución: La devolución se realizará a través de transferencia interbancaria, a nombre del beneficiario previo envío de certificación bancaria. No se realizarán devoluciones en efectivo.
- Para el caso de Retiros, una vez realizado el pago, no se permitirán cambios en la asignación de alojamiento.
Esta política de devolución de dinero podrá ser modificada o actualizada en cualquier momento por decisión de nuestra institución, y dichas modificaciones serán comunicadas a nuestros usuarios a través de los canales de comunicación habituales.
CURSOS Y TALLERES PRODIMÉDICA NATURAL BIOENERGÉTICA SIU TUTUAVA S.A.S Y DHARANA S.A.S
Condiciones de Pago en Modalidad de Crédito o Cuotas para los Cursos de PRODIMÉDICA NATURAL BIOENERGÉTICA SIU TUTUAVA S.A.S Y DHARANA S.A.S
Al adquirir cualquiera de los cursos de PRODIMÉDICA NATURAL BIOENERGÉTICA SIU TUTUAVA S.A.S Y DHARANA S.A.S bajo la modalidad de crédito o pago en cuotas, no se generarán cargos por intereses o mora. No obstante, al aceptar esta opción de pago, el cliente reconoce y acepta automáticamente que se establece un compromiso de pago y/o acuerdo de pago conforme a la normativa legal vigente.
En caso de incumplimiento de dicho acuerdo, nos reservamos el derecho de admisión a los módulos, talleres, cursos y/o similares hasta que se regularice la obligación pendiente, en conformidad con las siguientes disposiciones legales:
• Artículo 560 de la Ley 1564 de 2012 (Código General del Proceso): «Si el deudor no cumple las obligaciones convenidas en el acuerdo de pago, cualquiera de los acreedores o el mismo deudor informará por escrito de dicha situación al conciliador, dando cuenta precisa de los hechos constitutivos de incumplimiento.»
• Artículo 1326 del Código de Comercio: Establece que las partes deben cumplir con los términos de pago pactados en un contrato, garantizando el respeto a las obligaciones adquiridas.
• Artículo 4 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor): Señala el derecho del consumidor a recibir información clara, veraz y suficiente sobre los bienes y servicios adquiridos, incluyendo sus condiciones de financiación.
• Ley 1916 de 2018: Reafirma el derecho de los consumidores a recibir información detallada sobre los plazos y condiciones de pago, garantizando la transparencia en las relaciones comerciales.
• Al aceptar la compra bajo esta modalidad, el cliente se compromete a cumplir con los pagos acordados, reconociendo que el incumplimiento podrá generar restricciones en el acceso a los servicios contratados, conforme a la legislación vigente.
Descuento en la Adquisición de Cursos
Cualquier descuento en la compra de cursos queda a discreción exclusiva de PRODIMÉDICA NATURAL BIOENERGÉTICA SIU TUTUAVA S.A.S Y DHARANA S.A.S, esto quiere decir que, PRODIMÉDICA NATURAL BIOENERGÉTICA SIU TUTUAVA S.A.S Y DHARANA S.A.S se reserva el derecho de otorgarlo o no, sin que esto constituya una obligación
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
Siu Tutuava no se hace responsable de lesiones, pérdidas, daños o gastos incurridos durante el retiro, salvo en casos de negligencia por parte de la organización.
Al aceptar concede su autorización expresa, libre y voluntaria para que PROMÉDICA NATURAL BIOENERGÉTICA SIU TUTUAVA S.A.S pueda contactarlo a través de los medios que usted autorice con el propósito de enviarle notificaciones con fines publicitarios y promocionales en los horarios establecidos en la Ley 2300 de 2023, es decir, de lunes a viernes entre las 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.