Esta política aplica a todos los usuarios que hayan realizado pagos para Cursos, Retiros o eventos organizados por Siu Tutuava S.A.S.
Dado que los cupos son limitados, una vez realizado el pago no se efectuaran devoluciones sin previa autorización de Siu Tutuava una vez se haya efectuado el análisis de las causas que lo motivan.
Procedimiento de Devolución
- Solicitud de devolución evento: El interesado deberá presentar una solicitud por escrito, y enviarla al correo comunicaciones@siu-tutuava.com, indicando su nombre completo, documento de identidad, correo electrónico y número celular; el motivo de la devolución y adjuntando toda la documentación necesaria que respalde su solicitud, en lo posible la solicitud de devolución debe realizarse por lo menos 7 días antes de la fecha del evento. Si esta solicitud de devolución se presenta después de esta fecha, debe ir acompañada de excusa por causa mayor justificada y no contarán con reembolso de dinero.
- Evaluación de la solicitud: se evaluará la solicitud y se verificará que cumpla con los requisitos establecidos para la devolución de dinero. Se podrá solicitar información adicional al interesado si es necesario.
- Aprobación o rechazo: Una vez evaluada la solicitud, se comunicará al usuario si la devolución ha sido aprobada o rechazada en un plazo máximo de 30 días calendario a través del correo electrónico que haya dejado consignado en la solicitud. En caso de aprobación, se procederá a la devolución del dinero en un plazo máximo de 15 días calendario.
- Forma de devolución: La devolución se realizará a través de transferencia interbancaria, a nombre del beneficiario previo envío de certificación bancaria. No se realizarán devoluciones en efectivo.
- Para el caso de Retiros, una vez realizado el pago, no se permitirán cambios en la asignación de alojamiento.
Esta política de devolución de dinero podrá ser modificada o actualizada en cualquier momento por decisión de nuestra institución, y dichas modificaciones serán comunicadas a nuestros usuarios a través de los canales de comunicación habituales.
Exención de Responsabilidad
Siu Tutuava no se hace responsable de lesiones, pérdidas, daños o gastos incurridos durante el retiro, salvo en casos de negligencia por parte de la organización.
Al aceptar concede su autorización expresa, libre y voluntaria para que PROMÉDICA NATURAL BIOENERGÉTICA SIU TUTUAVA S.A.S pueda contactarlo a través de los medios que usted autorice con el propósito de enviarle notificaciones con fines publicitarios y promocionales en los horarios establecidos en la Ley 2300 de 2023, es decir, de lunes a viernes entre las 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.